Regionalne centrum psychiatryczne Les Marronniers wdraża bezpieczne rozwiązanie bezprzewodowe

Centre Régional Psychiatrique (CRP) Les Marronniers towarzyszy i opiekuje się pacjentami z problemami zdrowia psychicznego, niezależnie od ich wieku. Niezależnie od tego, czy chodzi o prewencję, opiekę ambulatoryjną, rehabilitację, opiekę szpitalną (planowaną lub kryzysową) czy zakwaterowanie, pacjent znajduje się w centrum systemu opracowanego przez zespoły multidyscyplinarne, we współpracy z rodziną i siecią.

Oprócz oferty opieki lokalnej, prowincjonalnej, środowiskowej lub transgranicznej, CRP ma również misję medyczno-prawną, mającą na celu ochronę pacjenta i społeczeństwa, a także misję edukacyjną i badawczą.

Poprawa warunków hospitalizacji, ograniczenie ryzyka wystąpienia zdarzeń niepożądanych związanych z opieką oraz zwiększenie satysfakcji z pobytu w szpitalu to trzy główne wyzwania podejścia jakościowego dla pacjentów. Dla pracowników celem jest poprawa procesów, aby pracować bezpieczniej.

W szpitalu znajduje się oddział otwarty, oddział zamknięty oraz trzeci oddział dla pacjentów ambulatoryjnych. Łącznie obsługują ponad 700 pacjentów dziennie i zatrudniają ponad 1000 osób. Dział IT stanął w obliczu problemu z przepustowością sieci Wi-Fi. Chcieli iść do przodu i wdrażać nowe technologie i możliwości, ale ich obecna sieć Wi-Fi nie była w stanie tego wytrzymać. Za pośrednictwem platformy kupującego GIAL, CRP Marronniers zdecydowało się przyjąć ofertę Nomios.

Wysłuchać klienta, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie

Najpierw dokonano dokładnej oceny sytuacji. Konsultanci Nomios wysłuchali problemów i oczekiwań i wspólnie z Les Marronniers dogłębnie przedyskutowali wszystkie możliwości. Wszyscy zgodzili się na zintegrowane wdrożenie z wykorzystaniem rozwiązań Cisco. Cisco jest znane z szerokiej gamy aplikacji i przełączników, które stale się uczą, dostosowują i zabezpieczają. Nowy i udoskonalony system zastąpiłby stary, dzięki czemu uzyskano by znacznie większą przepustowość Wi-Fi oraz wirtualną podwójną sieć, która przejmowałaby zadania w przypadku wykrycia problemów przez system.

Przez cały czas trwania zmian firma Nomios dbała o to, aby CRP Marronniers, ponad 700 pacjentów i ponad 1000 pracowników mogło prowadzić swoją działalność.

Cisco dla większej szerokości pasma, podwójnej sieci wirtualnej i portalu identyfikacyjnego

Wraz z nowym systemem firma Nomios zainstalowała nową wersję usługi RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service), aby tylko znane komputery i urządzenia mogły łączyć się z zabezpieczoną siecią. Aby zapewnić dostęp do sieci pacjentom i ich gościom, uruchomiono sieć Wi-Fi dla gości wraz z portalem identyfikacyjnym, który wymaga podania kodu do zalogowania się.

Unikalny system bezpieczeństwa pracowników wykorzystujący usługi oparte na lokalizacji

Gdy wszystkie zmiany zostały wprowadzone, a nowy system zaczął działać i sprawdzać się z dnia na dzień, dział IT CRP Marronniers mógł zacząć myśleć o przyszłości. Jako szpital psychiatryczny, niektóre z ich potrzeb różnią się od potrzeb innych placówek i organizacji. Jedną z takich potrzeb jest bezpieczeństwo personelu.

Z myślą o pracownikach zamkniętego oddziału psychiatrycznego wprowadzono system monitorowania samotnych pracowników. System ten działa w oparciu o małe urządzenie w telefonie komórkowym, które po naciśnięciu przycisku wysyła sygnał alarmowy i lokalizuje dokładną lokalizację użytkownika w murach szpitala. Po naciśnięciu przycisku alarmowego, precyzyjna geolokalizacja Wi-Fi pomaga pozostałym pracownikom w odnalezieniu kolegi w potrzebie w ciągu zaledwie kilku sekund.

Kolejnym usprawnieniem, jakie udało się wprowadzić dzięki nowej, ulepszonej sieci, było zwiększenie bezpieczeństwa lodówek medycznych i farmaceutycznych. Czujnik jest używany do regularnego pobierania próbek temperatury i uruchamia alarm, jeśli którykolwiek z wcześniej ustawionych parametrów jest wyłączony. Pozwala to również na większe bezpieczeństwo, ponieważ czujniki będą rejestrować, kto chce uzyskać dostęp lub kto bierze co i kiedy.

Od oceny do usług zarządzanych

Historia sukcesu Nomios i CRP Marronniers trwa już od 5 lat, ponieważ współpraca nie zakończyła się w momencie dostarczenia przez Nomios nowego systemu. Pozostają oni zaufanym doradcą działu IT firmy Marronniers i są stale dostępni w przypadku pojawienia się problemów.

Michael Mathon, IT-manager w szpitalu psychiatrycznym chwali Nomios za zaawansowaną wiedzę na temat wdrożeń i aktywną rolę w całym procesie. "Są dobrym partnerem do współpracy. Dostarczyli nam profesjonalny system, który jest łatwy w obsłudze, ale bardzo zaawansowany pod względem bezpieczeństwa i niezawodności. Zapewniają nam również stały kontakt wsparcia, co owocuje niezawodną i ugruntowaną relacją."

W Nomios, Country Manager Kris Verheye patrzy wstecz na 5 lat zaufanego partnerstwa. "Nomios jest bardzo dumny z tego, że może wykorzystać swoje doświadczenie w branży opieki zdrowotnej i w usługach opartych na lokalizacji w przypadku CRP Les Marronniers".