Wsparcie
Zarejestrowani klienci mogą dodawać, edytować i śledzić zgłoszenia na naszym portalu pomocy technicznej.
Nowe zgłoszenie
Zgłoszenia należy dodawać za pomocą portalu pomocy technicznej. Dodawanie nowych zgłoszeń drogą telefoniczną jest niemożliwe. Aktualizacje oraz informacje na temat dalszych kroków mogą być przekazywane drogą telefoniczną lub za pomocą poczty elektronicznej. Dzięki temu będziemy w stanie pomóc możliwie najszybciej.
Dostęp do portalu pomocy technicznej
Jeśli nie masz jeszcze dostępu do naszego portalu pomocy technicznej, prosimy o kontakt z naszym działem pomocy technicznej – nasi przedstawiciele skonfigurują dla Ciebie nowe konto. W tym celu prosimy o wysłanie wiadomości na adres [email protected].
Pilne zgłoszenia – priorytet P1 oraz P2
Wszystkie nowe zgłoszenia należy dodawać za pomocą portalu pomocy technicznej. W przypadku zdarzenia, którego pilność zostanie określona jako „Priorytet 1” lub „Priorytet 2” i w przypadku którego wymagane jest natychmiastowe wsparcie techniczne, klienci są proszeni o kontakt telefoniczny z działem wsparcia po dodaniu zgłoszenia na portalu.
- Polska: +48 (0)22 460 07 85
Tabela priorytetów zdarzeń
Priorytet zdarzenia należy określić na podstawie poniższej tabeli CBI, określającej wpływ danego zdarzenia na Twoją firmę. W tym celu należy wybrać poziom powagi zdarzenia (criticality) oraz ograniczenia dostępności usług (service restriction) , aby dokładnie określić wpływ zdarzenia na działanie organizacji.
Aktualności i blog
Aktualizacja firmy
Informacja o połączeniu spółek Nomios Poland, SOC24 i TukanIT
Uprzejmie informujemy o połączeniu spółek Nomios Poland wraz z TukanIT oraz SOC24. W poniższej informacji udostępniamy Państwu plan połączenia, do zapoznania z którym Państwa gorąco zachęcamy.
Juniper Networks
Juniper Networks liderem w MQ Gartnera dla infrastruktury przewodowej i bezprzewodowej LAN dla przedsiębiorstw
Z dumą możemy stwierdzić, że nasz partner Juniper Networks zajmuje najlepszą pozycję zarówno pod względem zdolności do realizacji, jak i kompletności wizji w zakresie MQ dla infrastruktury przewodowych i bezprzewodowych sieci LAN w przedsiębiorstwach.
NGFW Firewall
3 najlepszych dostawców NGFW w 2023 roku
Next Generation Firewalls (NGFW) wykrywają i zwalczają ataki w całej sieci. Są niezbędnym elementem każdego rozwiązania gwarantującego bezpieczeństwo organizacji.