Wsparcie
Zarejestrowani klienci mogą dodawać, edytować i śledzić zgłoszenia na naszym portalu pomocy technicznej.
Nowe zgłoszenie
Zgłoszenia należy dodawać za pomocą portalu pomocy technicznej. Dodawanie nowych zgłoszeń drogą telefoniczną jest niemożliwe. Aktualizacje oraz informacje na temat dalszych kroków mogą być przekazywane drogą telefoniczną lub za pomocą poczty elektronicznej. Dzięki temu będziemy w stanie pomóc możliwie najszybciej.
Dostęp do portalu pomocy technicznej
Jeśli nie masz jeszcze dostępu do naszego portalu pomocy technicznej, prosimy o kontakt z naszym działem pomocy technicznej – nasi przedstawiciele skonfigurują dla Ciebie nowe konto. W tym celu prosimy o wysłanie wiadomości na adres [email protected].
Pilne zgłoszenia – priorytet P1 oraz P2
Wszystkie nowe zgłoszenia należy dodawać za pomocą portalu pomocy technicznej. W przypadku zdarzenia, którego pilność zostanie określona jako „Priorytet 1” lub „Priorytet 2” i w przypadku którego wymagane jest natychmiastowe wsparcie techniczne, klienci są proszeni o kontakt telefoniczny z działem wsparcia po dodaniu zgłoszenia na portalu.
- Polska: +48 (0)22 460 07 85
Tabela priorytetów zdarzeń
Priorytet zdarzenia należy określić na podstawie poniższej tabeli CBI, określającej wpływ danego zdarzenia na Twoją firmę. W tym celu należy wybrać poziom powagi zdarzenia (criticality) oraz ograniczenia dostępności usług (service restriction) , aby dokładnie określić wpływ zdarzenia na działanie organizacji.
Aktualności i blog
SOAR SIEM
SIEM czy SOAR?
SOAR (z ang. Security Orchestration, Automation and Response), jest stosunkowo nową platformą bezpieczeństwa, która wykorzystuje scentralizowane zarządzanie różnymi narzędziami z dziedziny cyberbezpieczeństwa.
Tomasz Jurkowski
SIEM
23 powody, dla których warto wdrożyć system SIEM
SIEMy, z ang. Security Information and Event Management, odpowiadają za gromadzenie, a w dalszych krokach, przetwarzanie informacji czy zdarzeń z obszaru bezpieczeństwa teleinformatycznego. Chcesz poznać powody, dla których warto wdrożyć system SIEM w Twojej firmie? Zapoznaj się z artykułem!
SIEM
Eksport bazy assetów w systemie IBM QRadar SIEM
Wśród użytkowników systemu IBM QRadar SIEM czasami pojawia się potrzeba wyeksportowania bazy assetów w celu dokonania różnego rodzaju analiz w trybie off-line np. porównać z inną bazą, sprawdzić czy zawarte w niej dane o wewnętrznych hostach są poprawne, wykorzystać ją jako źródło do zasilenia innego systemu.
Witold Smela