Wsparcie
Zarejestrowani klienci mogą dodawać, edytować i śledzić zgłoszenia na naszym portalu pomocy technicznej.
Nowe zgłoszenie
Zgłoszenia należy dodawać za pomocą portalu pomocy technicznej. Dodawanie nowych zgłoszeń drogą telefoniczną jest niemożliwe. Aktualizacje oraz informacje na temat dalszych kroków mogą być przekazywane drogą telefoniczną lub za pomocą poczty elektronicznej. Dzięki temu będziemy w stanie pomóc możliwie najszybciej.
Dostęp do portalu pomocy technicznej
Jeśli nie masz jeszcze dostępu do naszego portalu pomocy technicznej, prosimy o kontakt z naszym działem pomocy technicznej – nasi przedstawiciele skonfigurują dla Ciebie nowe konto. W tym celu prosimy o wysłanie wiadomości na adres [email protected].
Pilne zgłoszenia – priorytet P1 oraz P2
Wszystkie nowe zgłoszenia należy dodawać za pomocą portalu pomocy technicznej. W przypadku zdarzenia, którego pilność zostanie określona jako „Priorytet 1” lub „Priorytet 2” i w przypadku którego wymagane jest natychmiastowe wsparcie techniczne, klienci są proszeni o kontakt telefoniczny z działem wsparcia po dodaniu zgłoszenia na portalu.
- Poland: +48 (0)22 4908711
Tabela priorytetów zdarzeń
Priorytet zdarzenia należy określić na podstawie poniższej tabeli CBI, określającej wpływ danego zdarzenia na Twoją firmę. W tym celu należy wybrać poziom powagi zdarzenia (criticality) oraz ograniczenia dostępności usług (service restriction) , aby dokładnie określić wpływ zdarzenia na działanie organizacji.
Aktualności i blog
Security
Ochrona przed wyciekiem danych poprzez bluetooth.
Jednym z bardzo ważnych zadań w misji firmy jest implementacja i utrzymanie systemu bezpieczeństwa informacyjnego. Niniejszy artykuł porusza często pomijany wektor jakim jest ochrona kanału bluetooth, który kojarzy się z głównie z klawiaturami czy myszkami bezprzewodowymi.
Patryk Ros
Integracja systemu DLP z oprogramowaniem do klasyfikacji informacji
W dobie masowego przetwarzania informacji w formie elektronicznej często zachodzi potrzeba ich klasyfikacji i dalszej ochrony. Klasyfikacja danych jest więc podstawą strategii efektywnego zarządzania informacją. Organizacje mogą inteligentnie i rozważnie podejmować decyzje jak nią zarządzać, identyfikując wartość biznesową danych już na etapie ich tworzenia.
Patryk Ros
Security
Czy trzeba rozszyfrowywać SSL i jak to zrobić dobrze?
Według badań przeprowadzonych przez F5 Labs oraz raportu „TLS Telemetry Report” szacuje się, że około 86% ruchu internetowego obecnie odbywa się z wykorzystaniem protokołu HTTPS.
Przemysław Pięcek